Izjava o privatnosti

1. Općenito

Ova Izjava o privatnosti opisuje kako Fenrir d.o.o., Mljekarska ulica 29, 10040 Zagreb, OIB: 63618289113 ("Tvrtka", "mi", "naš") prikuplja, koristi i štiti vaše osobne podatke kroz web stranicu ograda.hr i povezane usluge.

2. Prikupljanje podataka

Prikupljamo sljedeće kategorije osobnih podataka:

• Identifikacijski podaci: ime, prezime, adresa, telefon, email
• Poslovni podaci: naziv tvrtke, OIB, adresa sjedišta
• Podaci o korištenju: IP adresa, podatci o pregledniku, vrijeme posjete
• Komunikacijski podaci: sadržaj poruka i zahtjeva za ponudom
• Ugovorni podaci: informacije o narudžbama i plaćanjima

3. Svrha obrade podataka

Vaše osobne podatke obrađujemo u sljedeće svrhe:

• Pružanje usluga prodaje, dostave i ugradnje ograda
• Komunikacija s klijentima i tehnička podrška
• Obrada zahtjeva za ponudom i sklapanje ugovora
• Vođenje računovodstvenih evidencija
• Ispunjavanje zakonskih obveza
• Poboljšanje naših usluga i web stranice
• Marketing i promocijske aktivnosti (uz vaš pristanak)

4. Pravna osnova obrade

Vaše podatke obrađujemo na temelju:

• Ugovornih obveza - za pružanje usluga
• Zakonskih obveza - računovodstvo, porezno pravo
• Opravdanih interesa - poboljšanje usluga, sigurnost
• Pristanka - marketing komunikacija

5. Dijeljenje podataka

Vaše podatke možemo dijeliti s:

• Računovodstvenim servisima za vođenje evidencija
• Poreznim i drugim državnim tijelima (prema zakonu)
• Prijevoznicima i monterima za dostavu i ugradnju ograda
• IT pružateljima usluga (hosting, maintenance)
• Poslovnim partnerima (uz vaš pristanak)

6. Međunarodni prijenosi

Vaši podaci se obrađuju primarno unutar Europske unije. Ako dođe do prijenosa podataka u treće zemlje, osigurat ćemo odgovarajuće sigurnosne mjere.

7. Čuvanje podataka

Vaše podatke čuvamo:

• Ugovorni podaci: 11 godina (računovodstvene obveze)
• Marketing podaci: do povlačenja pristanka
• Komunikacijski podaci: 3 godine
• Web analytics: 24 mjeseca

8. Vaša prava

Prema GDPR-u imate pravo na:

• Pristup - zahtjevo kopiju svojih podataka
• Ispravak - ispravak netočnih podataka
• Brisanje - "pravo na zaborav"
• Ograničavanje - privremena obustava obrade
• Prijenosnost - prijenos podataka drugome
• Prigovor - protivljenje određenoj obradi
• Povlačenje pristanka - za marketing

9. Sigurnosne mjere

Implementirali smo tehničke i organizacijske mjere:

• SSL enkripcija web prometa
• Redovite sigurnosne kopije
• Kontrola pristupa podacima
• Obuka zaposlenika o privatnosti
• Redovite sigurnosne provjere

10. Kolačići (Cookies)

Koristimo sljedeće vrste kolačića:

• Neophodni: funkcionalnost stranice
• Analitički: Google Analytics (anonymizirano)
• Marketinški: personalizirani sadržaj (uz pristanak)

11. Promjene izjave

Pridržavamo si pravo ažuriranja ove Izjave. O značajnim promjenama obavijestit ćemo vas putem email-a ili obavijesti na web stranici.

12. Kontakt i pritužbe

Za pitanja o privatnosti ili ostvarivanje svojih prava kontaktirajte nas:

Pravo na pritužbu: Možete podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (azop.hr) ako smatrate da nismo postupili u skladu s propisima.

• Fenrir d.o.o.
• Mljekarska ulica 29, 10040 Zagreb
• OIB 63618289113
• II. Dragošićkin odvojak 17, 10370 Dragošička (Rugvica)
• info@ograda.hr